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환불/교환 안내
1. 상품의 봉인 라벨 개봉 시 환불 및 교환이 불가능합니다.
2. 상품 수령일 포함 7일 이내 봉인 라벨을 개봉하지 않은 상태에서만 환불 및 교환 접수가 가능합니다. (초기 제품 불량 발생 시 제외)
3. 외부 판매처에서 구매한 경우의 환불/교환은 최종 판매처의 환불 규정을 따르므로 해당 판매처로 문의 하시기 바랍니다.
유의사항
1. 환불 및 교환 접수는 1:1게시판 또는 고객센터 전화를 통해서만 가능합니다
(접수필수)
① 1:1 게시판 : 고객센터 > 1:1 게시판에서 신청 → 신청일 기준 5일 이내 담당자가 개별 전화 연락
(전화 연락 불가 시 문자메세지 및 이메일로 안내 메일 발송, 이후 연락 불가로 발생한 불이익에 대해서는 회원에게 귀책 사유 있음.)
② 고객센터: 02-725-2771, 평일 월~금 오전 9:00 ~ 오후 6:00 접수 및 안내 가능
2. 단순 변심으로 인한 환불 시 왕복 배송비 8,000원은 구매자 부담입니다.
(상품 수령일 포함 7일 이내 봉인 라벨을 개봉하지 않은 상태만 가능)
3. 출고 후 반송(수취거부)/회수/환불 등이 진행될 경우 왕복 배송비 8,000원은 고객 부담입니다.
(상품 수령일 포함 7일 이내 봉인 라벨을 개봉하지 않은 상태만 가능)
4. 초기 제품 불량 시 교환이 가능합니다.
① 상품 수령일 포함 7일 이내 불량 발생 시 가능
② 엠피지오 고객센터 (1599-0730) 접수 후 불량 확인 검증 필수
③ 제품 반송 시 배송된 제품 전체 구성품 반납
④ 반납된 제품에 흠집 또는 훼손, 포장박스 분실 시 차감금액 발생 (흠집 또는 훼손의 정도가 심한 경우 교환/환불 불가)
⑤ 교환 시 구입한 상품과 동일한 상품으로만 가능 (색상 변경, 추가금 납부 등을 통한 타 상품 교환 불가)
⑥ 제품 반송 또는 수령 시
당사 지정 택배사 (우체국택배) 이용
(타 택배, 퀵서비스, 직접 방문 등 임의 배송 불가)
5. 환불/반품 또는 교환/AS 시 문의 및 반송 방법
① 1:1 게시판 및 고객센터 전화를 통한 환불 및 교환 접수 없이 임의로 반품을 보내시는 경우, 환불 및 교환 진행이 늦어질 수 있으며,
검수 후 불량이 아닌 경우 왕복 배송비 6,000원 고객 부담으로 착불 반송 처리 됩니다.
② 하기 지정 주소지 외 주소지로 택배 발송 시 처리 불가
③ 반송 택배에
이름/전화번호/구매처(G마켓/옥션/OO홈쇼핑/리듬중국어탭 사이트 등)/반송 사유 첨부 필수
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환불/반품 문의
문정아중국어 고객센터
(02-725-2771)
경기도 의정부시 의정로 98 엠피지오 빌딩
[리듬중국어탭] 담당자 앞
초기제품 불량 교환 및
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